Το πάθος μας για την εξυπηρέτηση των πελατών μας και η ικανοποίηση ακόμα και των πιο ειδικών αιτημάτων, με ευελιξία στις διαδικασίες, προσαρμοστικότητα και συνέπεια είναι αυτά που χαρακτηρίζουν την ομάδα μας. Θέλουμε να ενθουσιάζουμε τους πελάτες μας, προσφέροντας τους:

• Αποστολή και αντικαταβολή με 4,70€.
  
• Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες πανελλαδικά.
  
• Αυθημερόν αποστολή των παραγγελιών που καταχωρούνται μέχρι και τις 14:00.
  
• 2 χρόνια εγγύηση στην κατηγορία Αξεσουάρ Κινητών* με δωρεάν αλλαγή *(η εγγύηση αφορά μόνο ηλεκτρονικά προϊόντα). *Απαραίτητη η απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς. 
  
• Εγγύηση DOA (Κατεστραμμένο κατά την παραλαβή) 7 ημερών σε όλα τα προϊόντα. *Μάθετε περισσότερα διαβάζοντας παρακάτω.
  
• Επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών* (Περισσότερα στην Πολιτική Επιστροφών).

*Εγγύηση DOA 7 ημερών:

Το likebrands.gr σας παρέχει ασφάλεια στις αγορές σας: Αγοράζοντας από το likebrands.gr οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από οποιαδήποτε εγγύηση που μπορεί να διαθέτει, σας παρέχουμε επιπρόσθετα εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένο κατά την άφιξη), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη κατόπιν αιτήματος, τηλεφωνικώς στο 24410 61112 ή μέσω email στο info@likebrands.gr εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του σε άριστη κατάσταση, (χωρίς χρέωση μεταφορικών) με εταιρία courier που εμείς θα στείλουμε στον χώρο σας.

Η υπηρεσία DOA αφορά τόσο το βασικό προϊόν όσο και τα παρελκόμενα/ αξεσουάρ (όπως φορτιστής, καλώδια, μπαταρία κτλ.) σε μία συσκευασία. Ωστόσο, σε περίπτωση που στη συσκευασία βρεθεί ελαττωματικό κάποιο αξεσουάρ και όχι το βασικό προϊόν, τότε γίνεται αντικατάσταση μόνο στο ελαττωματικό αξεσουάρ.

Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το likebrands.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη.

Τρόποι Αποστολής:

• Το Likebrands.gr σε συνεργασία με τις Courier: Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα και ACS Courier φέρνει τα προϊόντα στον χώρο σας σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας.
• Επιπλέον, υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από θυρίδα της BOX NOW (ισχύει για προϊόντα συγκεκριμένων διαστάσεων και βάρους). 
• Οι παραγγελίες για Κύπρο αποστέλλονται με τη Γενική Ταχυδρομική και με το BOX NOW (ισχύει για προϊόντα συγκεκριμένων διαστάσεων και βάρους). 

Κόστος Αποστολής: 

• Δωρεάν στον χώρο σας για παραγγελίες άνω των 50,00€ για αποστολή με τη Γενική Ταχυδρομική, με τα ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα και με το BOX NOW και άνω των 80,00€ για αποστολή με την ACS Courier.
• Για παραγγελίες μικρότερης αξίας το κόστος ανέρχεται σε:
• Γενική Ταχυδρομική: 2,70€
• ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα: 2,70€
  
• ACS Courier: 3,90€
• BOX NOW Lockers: 1,00€

Χρόνοι Αποστολής:

• Αυθημερόν αποστολή των παραγγελιών που καταχωρούνται μέχρι και τις 15:00 (εργάσιμες ημέρες).
• Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 15:00 αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη.

Χρόνοι Παράδοσης:

• 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την Αττική και χερσαίους προορισμούς από την αποστολή.
• 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για Δυσπρόσιτες, απομακρυσμένες περιοχές και Νησιωτικούς προορισμούς. 

Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το προϊόν που μόλις παραλάβατε και επιθυμείτε την επιστροφή ή αντικατάσταση του?

Το www.likebrands.gr είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει προσφέροντάς σας πολύ απλούς και εύκολους τρόπους εξυπηρέτησης.  

Εφόσον ανήκετε σε κάποια από τις παρακάτω περιπτώσεις, η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης ή Επιστροφή λόγω λάθους επιλογής προϊόντος:

Το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 5€ για βάρος έως 2 κιλά, είτε πρόκειται για αλλαγή είτε για επιστροφή χρημάτων και δεν συμψηφίζετε με τυχόν διαφορά στην αξία των προϊόντων. 

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με την Γενική Ταχυδρομική εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, εντός 5 εργάσιμων θα σας στείλουμε το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει με χρέωση 5€* για τα έξοδα μεταφοράς και επιπλέον την τυχόν διαφορά της αξίας των προϊόντων ή θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά μειωμένο κατά 5€* για τα έξοδα μεταφοράς. Σε περίπτωση που επιλέξετε ως αντικατάσταση προϊόν μικρότερης αξίας δεν θα λάβετε πίσω την διαφορά. Θα λάβετε όμως εκπτωτικό κουπόνι με αξία ίση με την διαφορά για έκπτωση στην επόμενη παραγγελία σας ή μπορείτε να επιλέξετε συμπληρωματικά δεύτερο προϊόν πληρώνοντας την τυχόν διαφορά της αξίας των προϊόντων.

Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο 24410 61112 ή στέλνοντας email: info@likebrands.gr

* κόστος επιστροφής 5€ για βάρος έως 2 κιλά

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:

• Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής (O χρόνος επιστροφής των χρημάτων σε χρεωστικές κάρτες εξαρτάται αποκλειστικά από την εκάστοτε εκδότρια τράπεζα).
• Στο PayPal, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτού.
• Σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank, Τράπεζας Πειραιώς ή Εθνικής Τράπεζας, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση.

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης ή Επιστροφής λόγω λάθους επιλογής προϊόντος:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά καθώς επίσης και το νόμιμο παραστατικό Απόδειξη ή Τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης:

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί (ακουστικά handsfree, bluetooth, headphones και προϊόντα ομορφιάς που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα).

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Σημειώνεται ότι περιπτώσεις όπου το επιστρεφόμενο προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με άθικτη συσκευασία δεν μπορεί να επιστραφεί. 

Το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 5€ για βάρος έως 2 κιλά, είτε πρόκειται για αλλαγή είτε για επιστροφή χρημάτων και δεν συμψηφίζετε με τυχόν διαφορά στην αξία των προϊόντων. 

Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος:

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Εφόσον παραλάβουμε την επιστροφή σας θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους ώστε να διαπιστωθεί πως το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος και εντός 5 εργάσιμων θα προχωρήσουμε σε αποστολή του σωστού / Μη ελαττωματικού προϊόντος ή σε επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα αποστολής: η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό μας κόστος και Μόνο με την Γενική Ταχυδρομική με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί επικοινωνία σας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο 24410 61112 ή στέλνοντας email: info@likebrands.gr 

Διαβάστε αναλυτικά τις οδηγίες επιστροφής για την συγκεκριμένη περίπτωση εδώ

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:

• Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής (O χρόνος επιστροφής των χρημάτων σε χρεωστικές κάρτες εξαρτάται αποκλειστικά από την εκάστοτε εκδότρια τράπεζα).
  
• Στο PayPal, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτού.
  
• Σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank, Τράπεζας Πειραιώς ή Εθνικής Τράπεζας, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση.
  

ΠΡΟΣΟΧΗ! Διεύθυνση Επιστροφών:

Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες περιπτώσεις υπαναχώρησης γίνονται στις κεντρικές μας αποθήκες στην διεύθυνση: Αγίου Σεραφείμ 115, Καρδίτσα, 43131, 2441061112, LIKEBRANDS

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 24410 61112

Ακυρώσεις Παραγγελιών: